قرأة في كتاب الجودة بلا معاناة تأليف فيليب ب

قرأة كتاب الجودة بلا معاناة تأليف فيليب كروسبي البداية يوضح المؤلف كتاب الجودة بلا معاناة ظهر إلى حيز الوجود رغبة

File analysis & info

Content breakdown

قرأة في كتاب الجودة بلا معاناة تأليف فيليب ب كروسبي في البداية يوضح المؤلف أن كتاب الجودة بلا معاناة ظهر إلى حيز الوجود رغبة منه في توضيح أن مفتاح تحسين الجودة هو الفهم الصحيح لمفاهيم الجودة وليس وضع نظام معقد حيث يقرر أن الطريقة التي لا يتحقق تحسن الجودة من خلالها؛ هي الانغماس في المشكلات الفنية لشركات العملاء وكان يتعين البدء بالمفاهيم الإدارية ثم الانتقال إلى تطبيق عملية تحسين الجودة إن الرغبة في التغيير والحصول على المعلومات اللازمة لإحداث التغيير لا يمثلان الشيء نفسه العناصر الأساسية للتحسين هي العزم الالتزام ، والتعلم، والتنفيذ إن المنظمات التي تعاني من مشكلات في الجودة تشترك فيما بينها في بعض ا لأ ع را ض 1 أن المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها يختلف عما تم نشره أو الإعلان عنه أو المتفق عليه من متطلبات 2 لدى الشركة خدمات ميدانية واسعة أو شبكة من الوكلاء الذين لديهم مهارات في إعادة العمل أو تصحيح الأخطاء بفعالية للحفاظ على رضا العملاء وعندما يت

Loading content...